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随着信息技术急剧发展
，，，知识治理、大数据分析利用趋于成熟
，，，12345热线平台与时俱进
，，，突破传统的工作模式
，，，以智能化、信息化为基础构建新一代客服平台
，，，提高平台效力
，，，美满运行机制
，，，平台职能更上新台阶。

本期项目以智能化、信息化为指标
，，，共同打造全国当先、全国一流的热线品牌
，，，于3月28日实现新热线的整体割接上线
，，，割接后平台运行安稳
，，，业务顶峰接通率达97%以上
，，，工单均匀响应时长削减30%以上
，，，各项指标全面优于老平台。GGPoker官网技术掌管本期项目AICC平台的调测交付
，，，如期实现各项交付工作
，，，保险了项目顺利上线。

开工伊始
，，，就面对工期紧、工作重的局面
，，，机房仍在装修、一时供电、网络资源未到位等诸多难题摆在项目组刻下？挥谢赝芳
，，，在克服多项难题具备调测前提后
，，，GGPoker官网技术交付团队加班加点
，，，从设备装置到内部联调测试
，，，仅耗时两周
，，，实现预期指标。在具备外部资源及前提后
，，，团队积极共同三方厂家进行全流程业务测试
，，，遇到问题实时拉通资源
，，，第一功夫响应并处置
，，，在客户要求的功夫节点下
，，，提前三天完玉成流程业务测试
，，，具备上线前提。

该市联通当局热线项目上线后
，，，已成为山东省内最大的具备智能化、信息化能力的热线平台
，，，为山东服务热线市场后续的进一步拓展深耕成立了优良样板。

将来
，，，GGPoker官网技术将持续以“高质量+快响应”的服务宗旨
，，，秉持“以客户为中心
，，，为客户服务”的高质量工作准则
，，，时刻铭刻“责任、专业、踏实、积极、创新”的主题价值观
，，，阐扬敢闯敢拼心灵
，，，全力推动项目高品质建设。